سياسة الاستبدال والاسترجاع

لأننا نهتم بتقديم الأفضل لعملائنا، فإننا نقوم بوضع كافة تفاصيل المنتج بالصور وكتابه محتويات كافة المنتجات بشكل دقيق ولذا فإن ما ستراه بالصور سيكون كماهو تماما في الواقع إلا في حال ذكر غير ذلك في وصف المنتج أوعند تواصل الفريق المختص بذلك.



شروط الاستبدال والإسترجاع:

يمكن استرجاع المنتجات خلال يوم من تاريخ استلام المنتجات والاستبدال خلال 3 أيام، في حال عدم استخدام المنتج أو عدم الاستفادة من الخدمة، وفي هذه الحالة يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الارجاع. 


منتجات وخدمات مستثناة من حـق الاستبدال والاسترجاع:

  • التغاليف والبطاقات والصناديق والشرائط.
  • إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء الاستخدام.
  • الاكسسوارات ومنتجات العناية بالطفل
  • منتجات مصنعة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها.


في حال وصول منتج تالف لك، نأسف ونعتذر عن ذلك ويرجى التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام من وصوله لك حتى يتم معالجة الموضوع بأسرع وقت.